BPO Full Form In Hindi Meaning of BPO In Call Center

BPO Full Form In Hindi | Meaning of BPO In Call Center

Full Form in Hindi

दोस्तों BPO की फुल फॉर्म हिंदी में होती है Business Process Outsourcing.  सिर्फ इतना ही नहीं बल्कि हम Full Form of  BPO in Hindi के साथ साथ इसके वारे में विस्तार से बात करेंगे और जानेंगे कि  BPO क्या होता है। मित्रों उम्मीद है कि आपने  BPO का नाम आपने कई बार अखबारों में या टीवी में या कंपटीशन की तैयारी कराने वाली किताबों में जरूर सुना होगा। लेकिन आज हम Full Form of  BPO Hindi me विस्तृत जानकारी के साथ आपके सामने प्रस्तुत कर रहे हैं. 

BPO (बीपीओ) ka full form

आपको हम यह बता दें कि BPO (बीपीओ) ka full form है Business Process Outsourcing (बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग) बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग का अर्थ होता है किसी बिजनेस के एक खास टास्क या पार्ट को किसी थर्ड पार्टी सर्विस प्रोवाइडर को कॉन्ट्रैक्ट पर देना।

सरल शब्दों में समझें तो BPO यह एक ऐसी आउटसोर्स प्रक्रिया है जिसमें थर्ड-पार्टी प्रोवाइडर को कॉन्ट्रैक्ट के आधार पर मैनेजमेंट में शामिल भी किया जाता है। BPO आमतौर पर Back Office में क्लासिफाइड आउटसोर्स है जिसमे आंतरिक व्यापार संचालन जैसे- ह्यूमन रिसोर्स, फाइनेंस एवं अकाउंटिंग शामिल भी होते हैं तथा फ्रंट ऑफिस (Front Office) आउटसोर्सिंग में ग्राहक सेवा जैसे BPO Call Center भी शामिल होता है।

ऐसा भी कहा जाता है कि BPO में यदि किसी कंपनी को देश से बाहर कॉन्ट्रैक्ट किया जाता है तो उसे Offshore आउटसोर्सिंग कहते हैं और अगर किसी पड़ोसी देश की कंपनी से कॉन्ट्रैक्ट किया जाता है तो उसे Nearshore Outsourcing कहते हैं। आपको हम यह बता दें कि BPO का मुख्य उद्देश्य कम वेतन में लोगों से कार्य निकलवाना होता है। बाहर की बहुत सी बड़ी-बड़ी कंपनियां अपनी सेवाएं दूसरे देशों में आउटसोर्स भी करती हैं जहां पर बड़ी संख्या में कम वेतन में कर्मचारी मिल ही जाते हैं।

Also Read-20 तारीख को जन्मे लोग. LOVE, SUCCESS, HEALTH, CAREER,

कहा गया है कि आज, दुनिया भर की कई बहुराष्ट्रीय कंपनियां अपनी कई सेवाओं को आउटसोर्स भी करती हैं। दरअसल भारत में BPO कंपनियों को आउटसोर्सिंग का एक बहुत बड़ा हिस्सा मिलता है। ऐसा माना जाता है कि भारत में कई बीपीओ कंपनियां हैं तथा डॉलर के मुकाबले रुपये के बहुत कम मूल्य के कारण, विदेशी कंपनियों को भारत में अपने व्यापार को आउटसोर्स करने के लिए बहुत ही सस्ता लगता है।

आपको हम बता दें कि यह भारत में बीपीओ कंपनियों के लिए भी एक बहुत बढ़िया – सा अवसर है क्योंकि भारत में कई युवा अध्ययन के पश्चात नौकरी की खोज में लगे हुए हैं तथा उनके लिए बीपीओ में नौकरी पाना थोड़ा आसान भी हो गया है। दरअसल अकेले भारत में, 5 मिलियन से अधिक लोग बीपीओ उद्योग में अपना कार्य भी आसानी से करते हैं।

शिक्षा एवं कौशल

आपको बता दें कि बहुत सारे लोगों में ऐसी गलतफहमी है कि कोई भी बीपीओ क्षेत्र की नौकरी में शामिल अवश्य हो सकता है। जबकि सच्चाई यह है कि आपको अलग-अलग बीपीओ प्रोफाइल के लिए अलग – अलग कौशल की बहुत ही जरूरत होती है।

Also Read-19 तारीख को जन्मे लोग. LOVE, SUCCESS, HEALTH, CAREER,

बीपीओ जॉब्स के लिए न्यूनतम योग्यता

  • बैक ऑफिस के लिए- विशिष्ट क्षेत्र में न्यूनतम स्नातक होना परम आवश्यक 

फ्रंट ऑफिस के लिए- किसी भी स्ट्रीम से न्यूनतम 12 वीं या फिर इंटरमीडिएट उत्तीर्ण होना बहुत ज़रूरी

Also Read-13 तारीख को जन्मे लोग. LOVE, SUCCESS, HEALTH, CAREER,

BPO जॉब्स के लिए आवश्यक बुनियादी कौशल

  • संचार कौशल- लिखित एवं बोली जाने वाली तीव्र भाषा 
  • सहायता करने की भरपूर इच्छा
  • अनुशासन- किसी भी शिफ्ट में अपना कार्य भी करना है

Also Read-15 तारीख को जन्मे लोग. LOVE, SUCCESS, HEALTH, CAREER

लाभ

आपको बता दें कि कंपनी एवं BPO कंपनी दोनों के लिए बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग बहुत लाभकारी है। कुछ प्रमुख लाभ इस प्रकार से हैं

  • बीपीओ एक कंपनी को अपनी मुख्य ताकत पर अपना कार्य करने का मौका अवश्य देता है।
  • बीपीओ किसी कंपनी के खर्च को कम करने में पूरी सहायता भी करता है।
  • बीपीओ एक कंपनी को उत्पादकता बढ़ाने का मौका भी ज़रूर देता है।
  • बीपीओ एक कंपनी की भर्ती एवं प्रशिक्षण पर अधिक खर्च बचाता है।
  • बीपीओ 24 * 7 सेवा प्रदान भी कर सकता है, जो ग्राहक सेवा से संबंधित संचालन के लिए बहुत ज़रूरी है।

आपको बता दें कि BPO कम्पनीज में जॉब की यह सारी संभावनाएँ बनी होती है आप इन सभी फील्ड में नौकरी अवश्य कर सकते हैं।

Also Read-16 तारीख को जन्मे लोग. LOVE, SUCCESS, HEALTH, CAREER

BPO में जॉब कैसे करे

आपको बता दें कि BPO में जॉब करने के लिए आपको सबसे पहले interview देना होगा तथा उस interview को पास करने के पश्चात आप BPO में आराम से नौकरी भी कर सकते हैं एक और बात जो आपको ध्यान में अवश्य रखनी चाहिए वो यह है कि interview देने से पहले आप अपना एक resume अवश्य बना लें जिसमें आपकी education qualification की पूरी तरह से जानकारी होनी चाहिए.

ऐसा कहा जाता है कि BPO में जॉब करने के लिए आपको हिंदी एवं अंग्रेजी भाषा का ज्ञान होना बहुत ही आवश्यक माना गया है और साथ ही Computer work की knowledge का होना भी बहुत आवश्यक हो गया है, क्योंकि BPO मी अधिकतर काम आपको कम्प्यूटर पर करना होता है, आज कल सबको Computer का बहुत ज्ञान  होता है तो इसमे कोई बड़ी बात नहीं है.

BPO के तीन अलग-अलग प्रकार हैं जैसे:

ऑनशोर outsourcing (इसे घरेलू outsourcing के रूप में भी जाना जाता है) आपको बता दें कि इसमें BPO सेवाएं उसी देश के किसी मनुष्य से ही प्राप्त की जाती हैं.

निकटवर्ती outsourcing  ऐसा कहा जाता है कि यह पड़ोसी देशों में किसी से BPO सेवाएं प्राप्त करने को संदर्भित भी करता है.

अपतटीय outsourcing  मानना है कि यह पड़ोसी देशों को छोड़कर किसी अन्य देश में बाहरी संगठन से BPO सेवाएँ प्राप्त करने को भी संदर्भित करता है.